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Frete e prazos
Da sua escolha até a chegada da peça: saiba onde consultar valores, modalidades de entrega e atualizações do seu pedido.
Ajuda com uma entregaConsulte seu CEP
Na página do produto, veja uma estimativa para a peça escolhida.
Escolha a entrega
Na finalização da compra, confira as opções para o pedido completo.
Acompanhe a compra
Consulte o status e o rastreio quando estiverem disponíveis.
Como calcular o frete
Informe seu CEP na página de uma peça disponível para consultar uma estimativa de entrega. Essa consulta considera a peça e a quantidade selecionadas naquele momento.
O frete do pedido completo é calculado na finalização da compra. Confira o endereço, as opções disponíveis, o valor do envio e o total antes de seguir para o pagamento. Uma mudança nos produtos, nas quantidades ou no CEP pode alterar a cotação.
Previsão de entrega
As opções apresentadas na compra informam a previsão disponível para o seu endereço e a modalidade escolhida. A confirmação do pagamento, a preparação e o transporte fazem parte do acompanhamento do pedido.
Consulte as informações da opção selecionada e as atualizações da compra. Se precisar de uma data específica ou tiver dúvida sobre a previsão exibida, fale com o atendimento antes de concluir o pedido.
Acompanhe seu pedido
Se comprou com uma conta, acesse “Minha conta” para consultar seus pedidos. Você também pode usar o link de acesso ao pedido apresentado após a compra.
Quando o código de rastreio estiver disponível, ele aparecerá nas informações do pedido. Se comprou sem cadastro e não consegue mais acessar a compra, informe o código do pedido ao atendimento para receber ajuda.
Retirada local
A retirada aparece na finalização da compra quando estiver disponível para o pedido. Antes de comparecer, confirme com o atendimento a liberação da peça, o local e as instruções de retirada.
Dúvidas frequentes
Não apareceram opções de entrega para o meu CEP. E agora?
Confira os oito números do CEP e use a opção de calcular novamente. Se a consulta continuar indisponível, entre em contato informando o CEP e as peças que deseja comprar.
Posso corrigir o endereço depois da compra?
Fale com o atendimento assim que perceber o erro e informe o código do pedido. A possibilidade de alteração depende da etapa em que ele se encontra; aguarde a confirmação da equipe.
Minha entrega está sem atualização. Como pedir ajuda?
Consulte o status e o rastreio disponíveis no pedido. Se precisar de esclarecimentos sobre o andamento ou a previsão, envie uma mensagem ao atendimento com o código da compra.
Podemos ajudar?
Conte com nosso atendimento para esclarecer suas dúvidas sobre uma peça ou uma compra.